FAQs

Le bois de chauffage est séché en séchoirs, humidité contrôlée durant la phase de séchage. Séchage en séchoirs – 5 jours à 80°C, humidité moyenne de 15%. Bois bûches hautes performances pour une consommation immédiate.

Si vous possédez un poêle à granulé vous devez vous faire livrer vos granulés en sac conditionnés sur palette. Si vous possédez une chaudière à granulés avec un silo de stockage équipé de raccord pompier, vous devez vous faire livrer vos granulés en vrac par camion souffleur.

Il est important de noter qu’il n’est pas simple d’emballer du bois et que le plastique nous permet de réaliser des emballages résistants à de bonnes cadences industrielles. Ces emballages permettent de conserver le produit longtemps au sec et sans salir l’environnement de stockage.
Aussi, nous nous efforçons à évoluer en baissant les épaisseurs ainsi que les quantités de plastique utilisées.. En exemple, en 2013, le sac de granulés de bois avait une épaisseur de 0,09mm, aujourd’hui, il fait 0,07mm. Avec une tonne de plastique nous produisons 7 000 sacs en plus aujourd’hui.
Nous intégrons en plus dans nos compostions de plastique plus de 50% de plastique recyclé.
Pour autant, conscients de notre empreinte carbone, nous développons nos nouveaux produits avec cette réflexion.

Une mauvaise combustion des pellets peut provoquer une production de mâchefer. La première chose à faire dans ce cas là est de vérifier les réglages de l’installation : tirage de l’appareil, les arrivées d’air ou encore la distribution de pellets dans le foyer qui peut être trop importante. Le choix des granulés est aussi un élément important, il faut privilégier des granulés labelisés (Din plus, NF Biocombustibles, En plus) qui assurent une traçabilité et un niveau de qualité. Et pour finir, l’entretien régulier de l’appareil est primordial pour un fonctionnement optimal (entretien et ramonage)

Le noir correspond à de l’oxydation du Chêne en contact avec du fer. Elle peut apparaître dans les périodes de forte humidité et à la remise en route des presses. En fonction des moules, elles peuvent être plus ou moins prononcées, mais reste uniquement superficielle. Aucune conséquence pour la caractéristique PCI du produit et aucun impact lors de la combustion.

L’odeur âcre est due au bistre formé à un endroit dans l’installation qui refoule dans le foyer… Souvent constaté en période printanière alors que les installations ont fonctionné tout l’hiver, les températures printanières peuvent faire mal fonctionner les installations et altérer parfois considérablement le tirage.. Il se pourrait aussi qu’une couche de poussière se dépose sur l’insert, le poêle et qui peut parfois créer ce genre d’odeur.